Am Mittwoch, 21. November um 22:42 habe ich folgendes Email an die allgemeine Adresse info@flughafen-zuerich.ch (also nicht an eine spezifische Support-Email!) geschickt:
Betreff: Frage zu Arrival 1 oder Arrival 2
Guten Tag,
wo kann ich nachfragen, ob folgender Flug am Arrival 1 oder Arrival 2 ankommt:
10.12. um x:xx in ZRH Flughafen. Flug von der xxxxx Airlines / xy xxxxIch möchte dort jemand abholen.
Vielen Dank
Am selben tag noch, um 22:47, also nur 5 (fünf!) Minuten später die Antwort:
Guten Abend Herr xxxxx
wählen Sie bitte die Fluginformations – Nr. 0900 300 313 am Anfang ertönt das Tonband, geben Sie 1 + 5 auf Ihrer Telefontastatur ein, sowmit wird das Band beschleunigt und nach einem Augenblick meldet sich eine Person, welche Ihnen die gewünschten Auskünfte erteilen kann.
Freundlich Grüsse
Marianne Hxxxxxxx
Terminal and Cargo Operation
Mitarbeiterin Customer Contact Center
Das ist mit Abstand die schnellste Antwort die ich je auf eine Email-Anfrage bei einem Support erhalten habe.
Der einzige Wermutstropfen war dann doch der Preis von CHF 3.30 für das 2-minütige Telefongespräch bei der Fluginformations-Nummer… Na ja, das sei jetzt mal entschuldigt.
Böse Zungen werden jetzt sowieso behaupten, die Damen und Herren vom Flughafen Zürich haben nicht wirklich viel zu tun – nur so kann eine so schnelle Antwort überhaupt möglich sein!
One Comment
Wenn nur die Flugzeuge auch so fix fliegen würden, und jeweils etwas pünktlicher in Zürich ankommen würden!
Aber schon sensationell schnelle Anwort, muss ich zugeben.
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